Profeco aprieta la vigilancia por regreso a clases; revisan precios, promociones y posibles abusos
Xalapa, Ver.- Con el regreso a las aulas cada vez más cerca, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reforzó sus acciones de vigilancia en establecimientos donde las familias realizan las compras de útiles, calzado, uniformes y demás artículos escolares, con el objetivo de evitar incrementos injustificados y promociones que no correspondan a la realidad.
Marcos Castillo López, director de Profeco en la zona Golfo Centro, informó que este viernes comenzó en Xalapa la segunda Feria de Regreso a Clases en Veracruz, espacio en el que también se intensificarán las revisiones durante este fin de semana.
El funcionario explicó que los verificadores permanecerán atentos hasta el domingo para comprobar que los establecimientos participantes respeten las ofertas anunciadas y que los precios exhibidos correspondan con los que finalmente se cobran al consumidor.
La vigilancia alcanzará principalmente a negocios relacionados con la temporada escolar, entre ellos papelerías y zapaterías, ante el incremento habitual de la demanda durante los días previos al retorno a las escuelas.
Castillo López señaló que, hasta ahora, Profeco no ha recibido quejas relacionadas con la compra de útiles o artículos escolares, aunque advirtió que los operativos continuarán para prevenir posibles abusos.
La estrategia de atención también será trasladada a otros municipios veracruzanos. El director adelantó que se contemplan actividades similares en Córdoba, Poza Rica y Orizaba, aunque las fechas todavía se encuentran pendientes de confirmación.
Vigilan también a negocios turísticos
La supervisión de Profeco no se limita al regreso a clases. Como parte del operativo correspondiente a la temporada vacacional de verano, en Xalapa permanece activa una brigada que realiza recorridos por restaurantes, hoteles y otros sitios con concentración de visitantes.
El propósito es detectar posibles irregularidades y brindar atención a los consumidores que pudieran enfrentar algún problema durante la contratación o adquisición de servicios.
El funcionario explicó que muchas inconformidades no se presentan de inmediato, sino después de que los turistas regresan a sus lugares de origen y tienen oportunidad de formalizar su reclamación.
Ante este escenario, Profeco recomendó a los consumidores guardar tickets, facturas, comprobantes de pago, contratos y cualquier documento relacionado con la compra de productos o contratación de servicios.
Estos documentos pueden convertirse en elementos fundamentales para acreditar una operación en caso de que posteriormente sea necesario presentar una queja.
Llaman a no quedarse callados
La dependencia pidió a los consumidores mantenerse atentos a los precios exhibidos, condiciones de las promociones y cargos realizados al momento de pagar, especialmente durante temporadas de alta demanda.
En caso de detectar un posible abuso o una práctica que vulnere sus derechos, la población puede solicitar orientación o presentar una denuncia ante Profeco a través del 800 468 8722, así como mediante sus canales oficiales en redes sociales.
El llamado de la autoridad ocurre en una de las temporadas de mayor presión para la economía familiar, cuando miles de hogares deben realizar en pocos días el gasto correspondiente al regreso a clases.
Por ello, la recomendación es clara: comparar precios, exigir que las promociones anunciadas se respeten y conservar los comprobantes de cada compra.
Redacción Reportaje Veracruzano
